破損、色落ち、雑な仕上がり！？－掃除サービストラブル－

2015/12/16 09:58

全国の消費生活センターに寄せられた掃除サービス（事業者が家庭に出向いて、有料で掃除を行うサービス）に関する相談件数は、増加傾向にあるそうです。
サービス事業者が増えていますし、価格も低下傾向にあって、利用しやすくなっているためでしょうか。

2010年度の相談件数は804件、2011年度は792件、2012年度は783件、2013年度は940件、2014年度は919件、2015年度は524件と推移しています。

こういった掃除サービスでは、エアコンや換気扇のクリーニングといった掃除等に関するトラブルが多いようです。
年末大掃除の季節を迎え、掃除サービスを利用しようと考える人が増えるこの時期に、掃除サービスでトラブルに遭わないためにはどうすれば良いのでしょうか？

消費者生活センターでは、次のような事例を紹介しています。

【事例1】
掃除サービスの事業者に見積もりを取り、後日作業に来てもらった。
2人で1時間半の作業時間のはずが、1人で1時間の作業で、見積もりどおりの金額を請求された。

【事例2】
作業をしないで帰ったのに、キャンセル料として費用全額を請求された。

【事例3】
ハウスクリーニング事業者にワックスの塗り替えを依頼したが、あがりかまちのワックスを剥がした際、木自体がこすれて白く変色した。

【事例4】
約2年半前から3カ月に1度、水回りの清掃を1回約3万円の現金払いで依頼しているが、掃除が雑で時間が短い。支払いたくない。

【事例5】
エアコン洗浄事業者に浴室の汚れ防止工事を勧められて契約し、即日工事をした。高額で不審。

上記のような相談事例からみられる問題点として、同センターでは、次のような指摘をしています。

消費者へのアドバイスとしては、

とありました。

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こんなサギには気をつけて